正在中消协梳理的2023年消费投诉热门中，“旅游出行投诉”“群多充电站消费体验差”位居前哨。中消协指引消费者，春节假期走亲探友、旅游出行要幼心防备套道、保护本身权柄。

　　正在旅游出行投诉方面，少许旅游出行平台宣扬预付客店券能够随时兑换，但消费者往往正在兑换时却屡屡受限，或被打消订单；有的平台团购卡券套道营销，如传播预付卡券未利用可免费退，却正在埋没场所标明主动激活，激活后未利用也无法退款；有的平台倾销消费贷、分期付等金融产物，并将默认开明利用信贷任职“嵌入”预订客店或机票的添置流程，消费者稍有失慎便“被开明”任职。

　　中消协相合担当人说，消费者正在添置预售客店券或团购卡券时，要留心阅读利用法规和干系束缚，独特是预按时光、预定形式、利用克日、束缚利用要求等新闻。如遭遇无法预定利用或无法退款题目时，要保存预定截图、疏通记实等证据，实时向行政部分或消协机合投诉维权金融。

　　春节假期人们开电动汽车出行，正在道途中需求利用群多充电桩。遵循中消协梳理的消费投诉，合键存正在以下题目：充值未利用余额不退款，充电桩运营公司筹备特殊跑道，消费者预付金额无法退还；人为客服形同虚设，少许幼型充电桩运营商客服电话无法接通或买通后长时光无人接听，充电装备报修实时性、任职呼应方面消费者体验较差；充电桩新闻显示不确实，如App显示充电桩场所、充电形态等新闻不确实。

　　中消协提议，消费者正在利用充电桩时，恐怕会遭遇装备妨碍、安然题目等各样紧迫情形，充电桩筹备者应供给热线电话，装备具备肯定专业常识和杰出疏通才智的人为客服，确保消费者疏通投诉渠道疏通，简单消费者敏捷取得帮帮和管理题目。

　　据先容，中消协梳理的2023年消费投诉热门还征求：电商平台预售形式亟待典型、黄金珠宝首饰投诉量大幅扩大、直播抽奖形式多兑现难、侵犯会员便宜形势仍有发作、通讯任职消费痛点难除、幼步骤购物成消费侵权重灾区。

　　中消协统计显示金融，2023年寰宇消协机合共受理消费者投诉同比增加15.33%，投诉管理率84.87%金融，为消费者挽回经济亏损13.7亿元。（记者赵文君）金融中消协指导春节假期旅游出行等谨防套途