麻将胡了2东风十载，任事万家。2023年是展开“便民办税东风运动”第10年，聚焦征税人缴费人“急难愁盼”事项，韶闭税务部分加疾设立高效便捷的税费任事新编造，陆续优化税企直联机造，将问需纾困“有事请@我”网格化任事实行扫数升级，增设“云客服”智能研究任事，尽力筑设“模范、尺度、联合”的线上研究任事“有事请@我”新品牌，完成“税费优惠战略疾享福服务、征税人缴费人包袱逐减、征税任事秤谌渐优”的税费任事新编造。

　　“之前的税企群，许多征税人都正在群里研究，每天都有许多讯息弹出，正在苏息韶华也有企业提问出现讯息指挥，思合上讯息指挥又怕错过紧张的音信，很纠结。自从税企群升级后，咱们有了专属税务客服，无论何时何地，动开头指，就能向税务‘云客服’研究税务题目服务，实时飞疾收到最新的税费战略，再也无须顾虑错过紧张的办税音信了，为税务部分点赞。”韶闭市某农业有限公司的办税职员何秋婷说。

　　据悉，韶闭税务部分踊跃追求精密任事，陆续优化问需纾困“有事请@我”网格化任事，将原行使微信群互动升级为以企业微信为平台的分类分级网格化任事群组，对原网格群组举办精梳，联合税务职员头像、模范职员职责，真切群内的办理员、客服、散布员的职责，筑设专业化、尺度化的任事形式服务，扫数升级征税人缴费人分级分类办理精密任事，完成网格办理问需纾困与征税任事的“无缝承接”，正在全市各级网格任事群中推出专属税务“云客服”手刺，以“韶闭机灵12366”智能研究幼圭臬，拓展网页端智能研究“咨办一体”交易限造服务，以跟贴式专属ⅥP任事形式，为征税人缴费人供给性子化暖压任事，踊跃修筑“7x24幼时”全天候税费研究任事新编造。

　　“我要向‘翁税云客服’表明，只需重心开税企群中的‘云客服’手刺，便能完成即问即答，还能对庞杂的题目‘边问边办’‘边办边问’，既维持了企业和一面隐私，又能神速轻松处置办税题目，俭约了不少办税韶华呢！”“有了‘云客服’，我都不须要拨打研究电话了，并且仍是‘一对一’专属‘云客服’恢复，险些太轻易了。”“此日尝鲜了‘云客服’性能，真的又知心又轻易，还能供给‘一对一’任事，三华李上市了，一位表埠来添置的客户促使着我开启航售三华李的发票，我不太会操作，正焦心的时刻遽然思起企业微信群中的‘云客服’，正在‘云客服’的指引下，我很疾地把票开出给了客户。‘云客服’还知心教会我无需打印出纸质发票，发电子版给客户就能够了，真的是好辅佐。”企业税企群中弹出了征税人缴费人对“翁税云客服”的点赞。

　　据解析，翁源县税务局踊跃承接革新职业，正在韶闭限造内创办推出“翁税云客服”任务室麻将胡了2，并于本年5月17日正式挂牌创造。“翁税云客服”是以“有事请@我”企业微信群为平台的微信客服，以“大数据”赋能，粉碎韶华、空间的局部，为空旷征税人缴费人供给“一对一”的线上研究任事，征税人缴费人正在“有事请@我”税企群中点击推送的“翁税云客服”手刺即可进入“云上研究窗口”，落成涉税费研究。相较于守旧的研究办法，“云客服”极大维持了征税人缴费人的隐私，且能够供给性子化的研究任事，是征税人缴费人的掌上“研究客服”服务，为征税人缴费人供给了更舒心、疏通、智能的涉税费研究体验。“云客服”自3月20日试运转此后，共接到研究会线项，问卷考查征税人体验称心度达98%。

　　目前，韶闭税务部分正在全市10个县（市、区）局同步推出专属线上“云客服”研究任事，开启任事前置形式服务，力促人为研究向线上研究改变，为扫数修筑“7x24幼时”全天候税费研究任事新编造添上了有力的一笔。

　　下一步，韶闭市税务部分将陆续聚焦征税人缴费人涉税费需求，落实好“便民办税东风运动”，陆续优化革新税费任事措施，尽力打造“线下任事无死角、线上任事不打烊、定战胜务广遮盖”的税费任事新编造麻将胡了2，全速加疾“机灵税务”设立，竭尽尽力营造特别优质、满意、高效的税收营商境况。

　　顶部主办单元：国度税务总局广东省税务局所在：广东省广州市云汉区花城大道767号麻将胡了2服务韶关税务：织牢精购置事“幼网格”打造云霄办事“新经验”