湖南省黎民当局办公厅合于进一步优化政务任职擢升行政出力胀舞“高效办成一件事”的报告

　　为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务任职擢升行政出力胀舞“高效办成一件事”的诱导定见》（国发〔2024〕3号）心灵，稳定擢升我省“一件事一次办”更改劳绩，深化胀舞政务任职提质增效，正在更多范围更大领域完毕“高效办成一件事”，经省黎民当局赞同，现就相合事项报告如下：

　　一、稳定伸张事项领域。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行为已上线个大旨式、套餐式“一件事”根蒂上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（包罗国务院国发〔2024〕3号文献摆设的13个和我省4个特性“一件事”服务，详见附件），此中我省已落地实行的再造儿出生、教诲入学、退息服务、企业新闻更正、企业刊出注册等“一件事”，对标国务院文献最新条件进一步优化完好。创修健康“高效办成一件事”重苦衷项清单束缚机造和常态化推动机造，此后逐年推出一批重苦衷项，同时胀舞大家任职、公用事迹范围高频合系事项跨范围集成经管，富厚拓展涉企增值任职实质。唆使各地连系现实接续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项领域。

　　二、深化任职形式立异。周密深化政务任职形式立异，戮力推动合系事项集成办、容缺事项许可办、异地事项跨域办、计谋任职免申办。遵守“供职形式多元化、供职流程最优化、供职原料最简化、供职本钱最幼化”条件，全链条优化营业流程，全场景深化数字运用，深度展开事项梳理，科学计划流程，胀舞申请表单多表合一、线上一网申请、原料一次提交。主动推动“三个免于提交”（当局部分核发的原料免于提交、可能通过数据共享核验的事项免于提交声明原料、可能供应电子证照的免于提交实体证照），的确精简供职原料。一一编造“一件事”管事指引和供职指南服务，并做好体例对接、新闻共享、电子证照运用、营业培训等管事。健康线上线下帮办代办系统，擢升帮办代办反响率、处理率和中意度。

　　三、擢承平台维持才能。周密增强政务任职渠道平台设备，推动线下供职“只进一门”、线上供职“一网通办”、企业和公共诉求“一线应答”。加大省政务云资源保证力度，接续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任职端，设备完好“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任职专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。增强省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任职中央归纳任职窗口，完好集约高效的线政务任职便民热线平台与相合部分营业体例互联互通，普及12345与110、12315对接联动服从。推动12345热线与政务任职平台投诉提议、政务大厅投诉照料机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”系统等完毕营业协同，打造便捷、高效、标准、灵敏的政务任职“总客服”。

　　四、深化数字赋能运用服务。盘绕“高效办成一件事”，升级完好省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一音书推送、同一物流等大家维持才能，以及事项束缚体例、线上线下同一受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政出力电子监察体例等营业运用才能。依托省大数据总要道，增强数据会聚、管束、共享、开荒、诈骗。构造展开政务数据共享需求清单梳理，周密编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据管束。盘绕企业和私人两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据标准，胀舞完毕“一数一源一法式”。充塞诈骗大数据总要道会聚劳绩，接续优化“减原料、减填报”。立异展开大数据、区块链、人为智能等新技艺正在供职任职全体场景中的运用。

　　五、周密夯实管事根蒂。增强政务任职法式总体计划，协议完好省“一网通办”平台和政务任职中央设备法式标准，胀舞出台《湖南省12345政务任职便民热线任职与束缚标准》省地方法式。健康政务任职事项根蒂法式，胀舞《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任职事项目次，完好政务任职事项“四级N同”。深化政务任职轨造供应，实时胀舞算帐修订与政务任职更改不相顺应的行政规则、规章和行政标准性文献。完好数字化运用配套计谋，保证电子证照和政务数据高效共享运用、电子档案单套归档等司法功效。健康政务任职管事系统，推动省、市、县、乡、村五级政务任职系统设备，落实好《湖南省政务任职中央束缚设施》，深化政务任职专业化队列设备，增强各级政务任职窗口从业职员装备、束缚、培训和调查，出台驱策奖赏举措，推动归纳任职窗口职员同一装备和政务任职供人员职业才具判决。

　　六、加疾推动管事落实。2024年度重苦衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州黎民当局（详见附件）要昭彰分担负担人，配合构修“上下联动、阁下协同、表里连系”的管事机造，造成管事共鸣和攻坚协力。遵守“一事一策”“一事一班”条件，捏紧组修管事专班，订定推动实行计划，深化管事经费保证，比照2024年度重苦衷项推动门途图，依时按质按量已毕管事职分。“一件事”正在测试先行市州率先落地实行后，再正在全省周密运用。推动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省重心民生实事，省数据局（省政务任职束缚局）要增强对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”管事的兼顾调和和敦促落实。同时要接续增强计谋解读、群情启发和体验施行，络续擢升“高效办成一件事”任职质效，伸张“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省黎民当局办公厅合于进一步优化政务任职擢升行政出力胀舞“高效办成一件事”的报告湖南省百姓当服务局办公厅关于进一步优化政务效劳擢升行政出力饱吹“高效办成一件事”的通告