为接续知足青岛西海岸新区企业、住民用水得回感和美满指数，青岛西海岸公用奇迹集团水务公司自整合建树往后，对峙先行先试服务、善作善成，盘绕新区进展，接续搜求供水办事新办法服务，办事质效昭着降低。

　　青岛西海岸公用奇迹集团水务公司拟订模范化办事流程，依托11个供水所和8个管线所，打造全天候，全时段、全遮盖网格步队，设备365天*24幼时供水办事急迅管理机造服务，苛苛落实首问仔肩造和全程办事追踪，对办事立场，入户礼节、礼貌用语、抄表确切率、诉求办结率和气心率实行苛苛考试。同时约请社会责任监视员对用水办事实行监视，按期构造由用户、网格员和责任监视员配合到场的用水办事互换会，谛听用户心声，查摆自己亏损服务，从用户角度起程，接续矫正办事步调。自2017年往后，正在由青质协、中质协实行的第三方顺心度测评中，测评分数联贯七年透露攀升状况，用户顺心度水准赓续提拔。

　　青岛西海岸公用奇迹集团水务公司以用户需求为导向，正在接续对守旧造水工艺实行深度收拾改造、提拔出厂水质的底子上，踊跃促进分质供水，以管道直饮加社区饮水机办法，实行高品格用水直饮。为知足更多用户对高质料饮水的需求，公司正在新筑幼区踊跃对接筑筑单元，做好新筑幼区配套，正在老旧幼区以旧城改造为打破点，拟订改造方针，提前介入，主动动作，促进供水管线改造和直饮水管线铺设一体化达成。

　　为实行对用户用水相当实时明白、实时指引、赶早处理，削减用户因表后各样相当情状带来的不须要亏损，公司以网格员才力提拔和计量伶俐化为抓手，一方面通过深化培训提拔办事才力和办事结果，同时踊跃促进远传水表对守旧水表的更新换代，通过消息化方法缩短办事时限，动态跟踪用水相当，随时发出有用指引，目前远传水表应用率已近50%，方针使用三年年华达成通盘更新，通过以上步调，公司能手业内率先实行了计量水表抄写由双月向单月的超越。

　　青岛西海岸公用奇迹集团水务公司对峙以用户为核心，深远实践一线办事法，渊博发展“三上门三集成”履行，构造专业职员上门解读计谋、宣讲常识，收罗题目服务，鞭策供水规则、计谋和供水常识普及化，上门处理题目常态化；完备了营收编造和底子数据库筑筑，鞭策报装接入、线上缴费等营业集成；以首问仔肩造为依托服务，祛除部分和区域壁垒，拓展下层站所办事限度，降低办事结果，实行资源共享和办事场面集成；做细施工策划和安插，合理支配维修方针，充塞使用晚间实行蚁合功课服务，鼓动施工功课集成，力图各样管线改造、施工一次到位，避免反复开挖，削减对周边住民的干扰。三上门三集成履行鼓动了双向互换和加倍便捷高效的用水得回，进一步优化了营商境遇。

　　供水办事没有最好，惟有更好，步调矫正长久正在途上。青岛西海岸公用奇迹集团水务公司将永远继承“三心”办事理念，与时俱进，以勇于继承的立场，擅长继承的才力，赓续矫正办事步调，提拔办事才力，接续知足用户用水企望和央求，提拔用水美满指数。精巧服务效劳情满万家延续擢升用户用水得回甜蜜指数