400电话是专为企事迹单元安排的世界畛域内号码团结的虚拟电话总机，可绑定多个电话，适合动作企业派别名码。

　　2009年，商客通尚景科技（上海）股份有限公司 （以下简称“商客通”） 于上海设置，最先拓荒400电话增值效用，并结构研发自有SaaS平台。

　　早正在2023年6月，商客通向北交所递交了招股书，后因财政叙述超出有用期而中止。2023年10月，正在更新财政数据后，商客通克复上市审核流程。

　　据招股书，此次IPO，商客通拟召募资金4.8亿元，用于企业智能语音派别体例SaaS平台升级项目、研发中央开发项目以及营销任事搜集升级与市集增添开发项目。

　　目前，商客通存正在诸多题目被监禁层问询，搜罗400号码运营形式题目，主要依赖第三方平台增添等。其它，实控人还存正在大额资金拆借境况。正在此配景下，商客通能否顺手过闭仍是一个未知数。

　　招股书显示，商客通是一家企业智能语音派别体例SaaS平台归纳管理计划供给商，基于电信运营商供给的本原电信任事服务，为运用以400呼入号码为主的语音热线客户供给企业智能语音派别体例SaaS任事。

　　据悉，以400呼入电话为主的企业级语音热线，动作企业级用户的有声手刺，首要知足企业级用户的售前和售后任事热线等客服热线的企业供给智能语音导航 （IVR） 、智能话务分拨 （ACD） 、来电认识等多项任事。

　　2020年-2023年前三季度，商客通的交易收入差异为1.84亿元、1.93亿元、1.94亿元和1.40亿元；同期归母净利润差异为6052.94万元、7096.12万元、8479.84万元和6210.32万元。2023年前三季度，公司交易收入和归母净利润同比消重4.45%和0.78%，公司前三季度的功绩不佳。

　　公司采用的贩卖形式以直销为主，经销为辅。正在直销形式下，商客通以上海为总部，正在北京、深圳、广州等地创立直销军队，借帮搜集增添、平台宣扬服务、客户先容等式样，直接面向企业用户举行贩卖。

　　对付直营客户，公司按照区此表衣餐实质、号码类型、通话总量以及增值效用等，拟定了全体的分级套餐。套餐分为集团级、企业级和市廛级服务，每个级别细分两个品级。收费最贵的为集团B级，8万元/年起，而最为低贱的收费套餐为市廛A级，3168元/3年。收费越低贱，客户获得的增值任事就越少。

　　正在此贩卖形式下，商客通的客户较为分别。2020-2022年，公司的前五大客户占当期交易收入的比例差异为5.22%、4.52%、4.72%。也即是说，公司单个客户的收入占比力低。其它，因为市情上相像产物同质化水准高，商客通须要付出较大的价钱来获客。

　　值得一提的是，对付商客通的运营形式，北交所也有所质疑，央浼公司解释客户采选与公司协作，而非直接向电信运营商订购400电话套餐的来历。

　　商客通表现，因为三大运营商未直接大举拓展400营业，且供给的守旧400通话任事效用较为本原。而商客通首要针对有通话需求的中幼客户举行贩卖。

　　值得提神的是，正在激烈的市集逐鹿中，商客通获取了较高的毛利率，而公司的高毛利率首假如凭借客户没有效完的通线年，商客通主交易务毛利率差异为72.52%、76.76%和75.78%，彰着高于行业可比公司毛利率均匀值64.43%、64.50%和65.20%。

　　商客通功绩的延续伸长与其正在贩卖上的高进入有直接相干。据悉，公司正在线万个，客户涵盖汽车、金融、科技等界限。

　　2022年此后，受宏观经济式样影响，市集团体需求度低落，所以商客通也节减了增添用度。

　　2020年-2023年上半年，商客通依据直营新增用户数目揣测获客本钱差异为1217.53元、1317.98元、1112.80元和705.77元， 获客本钱涌现更改的同时服务，商客通延续获取订单的材干也有所消重。

　　公司通讯治理平台贩卖收款依据老客户到期续费和新客户收款举行辨别。2020年-2023年上半年，公司老客户到期续费数目差异为1.76万个、1.86万个、1.37万个和7916个，续费金额差异为1.44亿元、1.6亿元、1.31亿元和0.64亿元。2022垂老客户到期续费数目和续费金额均涌现消重。

　　招股书显示，商客通设置于2009年4月3日，2016年3月31日公司正在世界中幼企业股转体例 （俗称“新三板”） 挂牌并公然让与，2021年6月7日，公司调入新三板革新层。

　　尤为值得提神的是，招股书披露，2020年-2022年，商客通举行了五次分红，分红金额差异为1925.1万元、1604.25万元、3233.5万元、3233.5万元和2942.49万元；合计总额1.29亿元。服务400电话任事商再闯北交所商客通续订量低沉九成扩张费投百度